Politique de remboursement
Chez Fleurs de Lyce, chaque pièce est entièrement réalisée à la main avec une attention particulière portée aux détails et à la qualité des matériaux. Nos créations en crochet de laine incarnent un savoir-faire artisanal unique, pensé pour vous offrir une expérience d’exception.
1. Droit de retour
Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour formuler une demande de retour.
2. Procédure de retour
Toute demande de retour doit être effectuée en nous contactant à l'adresse email suivante contact@fleursdelyce.fr , en précisant :
- Votre numéro de commande
- Le motif du retour
- et si besoin d'une photo
Une fois votre demande validée, les instructions nécessaires au renvoi de votre article vous seront communiquées.
3. Conditions d’acceptation
Les articles retournés doivent impérativement :
- Être non utilisés, en parfait état et non altérés
- Être retournés dans leur emballage d’origine
- Respecter le délai de retour indiqué
Tout article ne remplissant pas ces conditions ne pourra être accepté.
4. Frais de retour
Les frais de retour demeurent à la charge du client.
5. Remboursement
Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de trois (3) jours, via le moyen de paiement initial.
Nous vous remercions pour la confiance que vous accordez à Fleurs de Lyce et pour votre sensibilité à l’artisanat fait main.